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Politique de remboursement et d’annulation

Avant le début du travail sur votre dossier, vous pouvez annuler pour un remboursement intégral, déduction faite des frais de paiement. Dès que votre spécialiste a commencé (évaluation lue, documents ouverts, revue entamée), l’étape entamée du pack est due ; les étapes non entamées sont remboursées au prorata.

Les frais de tiers déjà engagés sur votre instruction (traductions, apostilles, coursier) ne sont pas remboursables. Un refus de l’autorité n’ouvre pas droit à remboursement — notre prestation est la préparation, pas la décision. Demandes : order@abc-office.ch, réponse sous cinq jours ouvrés.

MySwissVisa est un prestataire privé indépendant, sans affiliation avec le gouvernement suisse, une ambassade, un consulat, une autorité migratoire ou un centre de demande de visa. Les décisions de visa relèvent exclusivement des autorités compétentes.